【アレクサ買い替え】Amazon Music Unlimitedで利用する「Echo」を変更する方法

ぼくは自宅の「Amazon Echo」で、Amazon Music Unlimitedを使っています。

先日のプライムデーで、Echo Show 5を購入したので、さっそくこの新しいアレクサでもAmazon Music Unlimitedを使いたいわけですよ。

それで、アレクサに呼びかけたのですが、「プランのアップグレードが必要です」と言われました。え、なんですと？？

「Echoプラン」は1台しか利用できない

ぼくが契約しているのは、Amazon Music Unlimitedの「Echoプラン」です。

これは、月額380円とかなり安いのですが、1台のAlexa端末でしか音楽を再生できないプランです。

そのため、ぼくがEcho Show 5でAmazon Music Unlimitedを使うには、複数台利用できるプラン(月額780円)にアップグレードするか、端末の紐付けを変更する必要があるようです。

ぼくの場合は、1台でしか利用するつもりがないので、Alexa端末の紐付けを変更したかったのですが、AmazonのマイページやAlexaアプリを確認しても端末の紐付けに関するメニューはありません。また、直接、Alexaに紐付けを変えたいといっても「アップグレードしますか？」と言われて、変更ができません。

これは、一度、解約して、契約し直すべきなのか？

公式サポートに相談してみた

ヘルプなどを確認してみたものの、Amazon Music Unlimitedに紐付けられている端末の変更のやり方は分かりませんでした。

というか、そもそも紐付けが変更できるのか、という点も不明。

ということで、Amazonのカスタマーサービスにチャットで相談してみました。

Amazon.co.jp – カスタマーサービスに連絡

チャット、便利ですね。1分も待たずに、担当者とつながったので、こちらの疑問を相談。

結果としては、端末の紐付けの変更はユーザー自身では不可能だが、サポートにて承れる、ということでした。

なので、その場で端末の紐付け変更をお願いしました。

待つこと数秒、「変更しましたので、確認してください」ということなので、自宅のEcho Show 5でさっそく確認、すぐに反映されていたので、お礼を伝えてチャットを終了しました。さくっと解決できてよかったです。

Alexa端末の紐付け変更はカスタマーサポートに相談

ぼくと同様のケースで、Amazon Music UnlimitedのAlexa端末紐付けを変更したい場合は、カスタマーサポートに相談する必要があるようです。

メールで対応してもらえるかはわからないので、チャットで相談するのが良いと思います。(名前、メールアドレスなどの本人確認がありました。)

なお、複数台のAlexa端末がある場合は、サポート時に端末に設定した名前を確認されることがあるようです。変な名前をつけていると、恥ずかしいことになるかもしれませんので、知っておいたほうが良さそうですね。