ファミリーマートのスマホ決済「FamiPay」（アプリは、ファミペイ）で、ファミマのセルフレジで会計をしようとしたら、失敗してしまいました。
ファミペイの残高が買い物の合計金額に足りなかったので、足りない分は連携しているTポイントで支払おうとしたんですが、支払いができないのです。Tポイントで支払うボタンには「全額Tポイントで支払います」みたいな感じで、ポイントの一部を使うことができませんでした。ちょっとだけ、困りました。
サポートページによれば、ポイント併用の支払いはできそうだが・・・
公式の「ファミペイ・ポイントサポートページ」によれば、ファミペイと各種ポイント（dポイント、楽天ポイント、Tポイント）で併用して支払うことはできるという風に読み取れます。
しかし、実際にぼくはファミマ店頭ではうまくいきませんでした。
なぜだ・・・！？
そもそも「セルフレジ」では併用しての支払いができないっぽい
どうしてうまくいかないんだろうと思っていたところ、知人が「そもそもセルフレジでは、併用の支払いができないっぽいですよ」と教えてくれました。よく使うファミリーマート店頭のセルフレジにポップで「併用支払いができない」旨の掲示があったようです。
「ファミペイ・ポイントサポートページ」ではなく、ファミリーマートの公式サイトの「よくあるご質問」をみると
Q. セルフレジで併用支払いはできますか。
セルフレジで併用支払いはできますか。 – お問い合わせ
A. 併用支払いはできません、全額支払いのみとなります。
確かに「併用支払いはできません」、との案内があります。FamiPay残高の不足分をポイントなどで支払ったりすることは、セルフレジではできないということになるんでしょうかね。
ぼくはよくローソンのセルフレジだとPontaやdポイントのポイントを自分で指定して使い、残りをクレカなど他の支払い方法で支払うことが多いので、てっきり同じような感覚でいましたが、ファミリーマートのセルフレジではできないようです。
サポートページに書いてあるように、ファミペイ払いと各種ポイントが併用できる、というのは店頭の有人レジでのみのことなんでしょうね。ただ、これもレジ係の人がわからなかったり時間がかかったりすることもありそうだなあ、と考えると、セルフレジで対応してくれたほうがありがたいですね。
結論：ファミマのセルフレジではポイントと他の支払い方法を組み合わせて使えないっぽい
今回、失敗してファミマ店頭でうろたえてしまったので、次回からはポイントを使いたい場合は、セルフレジではなく、友人のレジに並ぼうかなと思います。
全額ポイントで決済するのはセルフレジでもできるので、ポイントだけで買い物できる場合は、セルフレジでもよさそうです。
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