【JCBカード】「MyJCB」から支払い口座の変更ができない場合の対処法

交通系IC「PASMO」のオートチャージを利用するために「To Me Card Prime」というクレジットカードを利用しているんですが、支払い口座、引き落とし口座を変更でちょっと苦労しました。

利用しているカードのブランドはJCBなので「MyJCB」というサービスから支払い口座の変更手続きをしようとしたのですが、これができなかったのです。さて、困ったぞ・・・。

JCBカードは「MyJCB」から手続きができるが・・・

JCBのクレジットカードは「MyJCB」というウェブサービス or アプリから、様々な手続きができます。

支払い口座の変更に関しても、MyJCBの「お客様情報の変更・紹介」から「お支払い口座」のメニューに進んで、変更手続きができると思ったんですが・・・

このようにエラーが発生しました。と表示されて、支払い口座の変更ができませんでした。JCBオリジナルシリーズの「JCBゴールドカード」などでは、問題なく手続きできましたが、「To Me Card Prime」のような一部の提携カードでは手続きができないものがあるようです。

電話で問い合わせてみた

エラー画面に「カード裏面に記載のカード発行会社まで連絡してください。」と表示されていたのですが、発行会社はJCBなので、カードの裏面にある電話番号に電話をかけてみました。

これがなかなか繋がらず、けっこう待ちましたが、なんとかオペレーターの方に繋がりました。

という流れでした。

MyJCB から支払い口座が変更できないカードは書面で手続き。

お問い合せの結果、支払い口座の変更には、送付された書類に記入をして返送しないといけないようです。

どうせなら、MyJCBのエラー画面にそういう案内を掲載しておいてほしいものですね。

とりあえず、書類が届くのを待つことととします。

ということなので、MyJCBから支払い口座の変更手続きができない人は、カードの裏面に記載の連絡先に電話をして、変更届を取り寄せましょう！

と思ったので、他の方法がないか調べてみました。

MyJCBから申請書類を取り寄せよう！

いろいろ調べてみたところ、わざわざ電話代をかけて電話をしなくても、変更申し込み書類を取り寄せることができるとわかりました。

以下のJCBのページから、変更届の請求が可能です。

このページの「2.資料を選んでご請求」の「変更届（お届け事項の変更、キャッシングリボ払い設定変更など）」という項目へ進みます。

MyJCB ID または、JCBのカード番号を入力して、進みます。

「個人会員用諸変更届（名義変更・口座変更・住所変更など）」というメニューがあるので、こちらを選んで申し込みをします。カードに登録している住所に、変更届が送られてくるそうです。

これなら、わざわざ時間とお金をかけて電話で問い合わせをする必要がなくてよいですね。

もちろん、ウェブ上で手続きが完結すればその方が良いのですけどね。

ということで

「To Me Card Prime」など、MyJCBから変更手続きができない場合は、電話で問い合わせるか、ウェブサイトから変更届を請求して、記入して送り返す必要があります、というお話でした。

なかなか繋がりにくい電話で問い合わせするよりは、この記事で紹介したように、ウェブサイトから変更届の書類を送付することをオススメします。