PS5でディスクが読み取れなくなった！修理費用はいくらかかった？

我が家で愛用しているPS5が突然ゲームのディスクを読み取らなくなってしまいました。

リメイク版のドラクエ5を遊んでいて、一旦休憩して再開しようとしたところ、ディスクを読み取れない、といったようなエラーが出て再開できません。

ドラクエ5以外のPS5のゲームディスクを試しても、やはり同様のエラーでディスクが読み取れません。

これならどうかと、お笑いのDVDを挿入してみたところ、こちらは再生できました。どうやら、PS5のゲーム等、Blu-rayディスクを読み取ることができなくなった模様です。

セーフモードでPS5を初期化したりしてみる

ネットで検索したりすると、PS5本体を再起動したり、電源を切ってしばらく置いたりすると改善した、というような声もありましたが、うちのPS5はそれをやってもディスクを読み込んでくれません。

さらに調べてみると、PS5をセーフモードで起動して、データベースの再構築や、PS5自体を初期化することで改善する可能性がある、ということなので試してみました。

PS5の電源を切った状態から、電源ボタンを数秒間長押ししていると、ビープ音が鳴るのでそこで電源ボタンを離すと、セーフモードの画面が表示されました。

このメニューの中から順に試してみたのですが、結局、ディスクを読み取ることができるようにはなりませんでした。物理的にディスクドライブの読み取り部が汚れていたり、故障していたりする可能性が高そうですね。

ディスクドライブをクリーニングしたら読み取り可能にならないか・・・？

PS5本体の修理はそれなりにお金がかかりそうな気がしたので、修理に出す前にディスクドライブをクリーニングして、改善が見られないか試してみることにしました。

購入したのは、PS5でも使えるサイバーガジェットのレンズクリーナーです。

これで、クリーニングを試してみるも、このクリーニングディスクそのものも読み込めずエラーが表示。クリーニングができたかどうかもわかりませんが、結局、このレンズクリーナーでは問題を解決することはできませんでした。

PS5を有償修理することに。

自分ではどうすることもできないので、PS5をメーカーへ送付して、修理を受けることにしました。

こちらの専用のオンラインフォームから申し込みました。

オンライン修理受付サービス

このオンライン修理を申し込んだのが、12月20日の23時。年末年始は、12/21〜1/6まで、オンラインの受付もできないそうなのですが、ギリギリ間に合いました。

症状などを入力して申込みを進めます。集荷については、自分で発送するか、クロネコヤマトさんに集荷に来てもらうかを選べたので、集荷を依頼しました。

翌々日の12/21 にクロネコヤマトさんに来てもらって、修理品の発送は完了しました。本体の元箱は家にあったのですが、以前にクロネコヤマトのパソコン宅急便を受け取った際のパソコン用の梱包箱があったので、それにいれて、しっかりと動かないように固定し、クロネコヤマトの集荷の方に引き渡しました。

数日で、PS5が返ってきました。

12/23 には「【入荷連絡】修理品をプレイステーションクリニックで受付しました」というメールが送られてきていました。入荷連絡とはなんぞや、と思ったのですがこちらが発送した修理品のPS5が到着したということでした。そして、プレイステーションクリニック、というところで受け付けているのですね。

そして、その日のうちに「【見積り連絡】検査の結果をお知らせします（回答期限：3日）」というタイトルのメールが届きました。

専用のURLが送られてきており、検査の結果、修理代が11,000円(税込)になるので、了承しますか、という内容のものでした。修理費用は12,100円(税込)だと思っていたのでちょっと安かったですが、安い分には問題ないので了承します、という旨をフォームから送信しました。

その後、12/23 に修理が完了して修理品を発送したという旨のメールが届きました。

修理にはそれなりに時間がかかるかなあ、と思っていたのですが、PS5は意外と早く返ってきました。料金は、11,000円(税込)で、ヤマト運輸のコレクトサービス（現金・クレジットカード・電子マネー）で支払いをしてください、ということでした。

年末ということもあり、3日後の 12/26 に修理品を受け取ることができました。

代金については、受取時の支払いで、クロネコヤマトの配送の方にクレジットカードを使って支払いました。

返却されてきたPS5は、無地の新しい箱に丁寧に梱包されてきました。

修理品と合わせて「アフターサービスレポート及びアフターサービス保証書」という紙が入っていました。

修理内容を見ると、電気系の故障でディスクドライブを交換したということです。

電気系の故障、であればレンズクリーニングしたり、本体を初期化したところで改善はしないですね。納得。

ただ、PS5、常に丁寧に扱っていたので、壊れてくれるなよ、という気持ちは強かったです。

PS5、無事に直ってよかった！

ひとまず、修理から帰ってきたPS5、無事にゲームディスクを読み取ることができるようになり、ドラクエ3もトロフィーをコンプリートすることができました。

PS5が修理から帰ってきたので、やっとこさドラクエ3のトロフィーをコンプリートとできた。お疲れ様でした。 pic.twitter.com/jJHUPiJVqO

— ねんざB (@nenzab) December 28, 2024

　PS5本体を購入してから4年経っていたので、有償の修理、11,000円の出費はちょっと痛かったですが、またゲームができるようになってよかったです。

PlayStation は初代から5まで購入して遊んできましたが、本体のディスクを読みとれなくなったのははじめてでした。今後は、本文でも紹介したレンズクリーナーでメンテナンスもしながらまた遊び倒していきたいと思います。レンズクリーナーの効果はあるかはわかりませんが、せっかく購入したので使ってみようと思います。

そういえば、このタイミングでPS5版のスト6がセールになっていたので購入しました。ザンギエフで、日々、戦いに明け暮れています。もう少し強くなったらみなさん遊んでください。