【allbirds】30日間返品可能、世界一快適なシューズの神対応。

【allbirds】30日間返品可能、世界一快適なシューズの神対応。

最近、イベントレポートを書く仕事をしたんですが、その登壇者の方が「Allbirds」(オールバーズ)というブランドのシューズを愛用していると話していてぼくも興味を持ちました。

【allbirds】30日間返品可能、世界一快適なシューズの神対応。

オールバーズはサステナビリティの観点や環境への配慮に重きをおいており、天然素材のみを使ったシンプルなシューズをつくっているブランドだそうです。その姿勢だけでなく商品も非常に快適で履きやすく、アメリカの『TIME』誌において「世界一快適なシューズ」と評されるほど評価も高いのだとか。

2020年から日本での販売が開始され、実店舗以外にもオンラインストアも展開されています。

ちょうど新しいスニーカーが欲しいな、と思っていたところに、オールバーズのオンラインストアにかわいらしいスニーカーがたくさんあるのを見つけ、これだ、というのを一足注文してみました。

目次

オンラインストアで購入。翌々日には届いた

オールバーズ公式のオンラインストアで気に入ったシューズを注文、翌日には出荷され、翌々日には手元に届きました。

Men’s Wool Pipers – Dapple Grey (White Sole)

こちらの「ウールパイパー」というシューズを購入。うわさ通りのシンプルでかわいらしい感じの、ふんわりしたスニーカー。

実際に部屋の中でためし履きしてみたところ、横幅はちょうどよいか少しきついくらいですが、長さはぴったりだし、履き心地も良いし、軽いしで、評判通りの良いものだな、いい買い物をしたなあ、と感じました。

で、外に遊びに行く機会があったので実際に履いて出かけました。出かけている時は快適だったんですが、帰りになって両足のかかとの上あたりがヒリヒリと。けっこう靴ずれしちゃってたんですよね。

せっかく購入して気に入っているし、もう一日履いて試してみよう、と翌日も履いて出かけたんですが、やっぱりかかとが靴ずれ。サイズ的にはちょうど良さそうなんですが、足の形と、このシューズ「ウールパイパー」が合わなかったんですかね。色とかフィット感とか気に入ってるんだけどなあ。

返品できるか相談してみた

ネットで検索して商品のレビューなどを見ていると、もうやっぱり評判が良くて絶賛のコメントが多いんだけど、「履き慣らしをしないと靴ずれする」ようなものも見つけました。

なるほど、もうちょっと時間かけて履いていれば慣れてくるんだろうか・・・

とも思ったんですが、オールバーズの商品は、購入後30日間は返品可能というのを思い出して、返品できるか調べてみました。履き慣らししている間に返品可能な期間が過ぎてしまうのも残念だな、と思ったからです。

【allbirds】30日間返品可能、世界一快適なシューズの神対応。
箱の中にはいっているダンボール?にも、30日以内であれば交換や返品をうけつけると明示してありました。

シューズは商品の出荷日より30日以内であれば、返品できます。シューズは屋外で履いたとしても、送料無料で返品可能です。ただし、一部数量限定商品は7日間以内とさせていただきます。

Returns & Exchanges | 30-Day Return Policy | Allbirds

ウェブサイトの「返品ポリシー」を確認すると、室内での試し履きだけでなく、屋外で履いたシューズでも、送料無料で返品できる、とのこと。

サイズ違いのものと交換、というのも可能なようですが、今回はサイズを変更しても変わらないような気がしたので、返品を希望しました。メールで必要事項を記入し、外で履いてみたが靴ずれをしてしまった、ということを説明して返品可能か尋ねてみました。

返品に送料・手数料などがかかる?

オールバーズのサポートの窓口からは、半日もしないうちにメールで返信を頂いて、ヤマト運輸で商品を回収するから希望日時を教えて、と連絡が来ました。対応、めっちゃスムーズです。

こちらから希望の集荷日時を返信すると、また半日もしないうちに「返金手続きを開始しました」というメールが届きました。商品をまだ返していませんが、この段階で返金してくれたみたいです。「返金処理は完了している」とメッセージ。ほんとに対応が早いですね。

クレジットカードで購入していたので、7~10営業日くらいでクレジットカード会社経由で返金処理、となる模様。返品にかかる送料とかキャンセル料金とかも一切かかりません。ありがたすぎます。

今度はお店に行ってみよう

今回、オンラインストアで購入して、残念ながら足に合わずに返品することになったんですが、オールバーズは東京だと原宿や丸の内に実店舗があるみたいです。

お店で購入すると実際に試したり相談したりしながらより自分の足にあったものが選べそうなので、機会を作って実店舗に足を運んでみようかな、と思っています。なんというか、オンラインでの対応がとてもスムーズで気持ちの良いものだったせいか、自然とそんな気持ちになりました。(結局、他の種類のシューズでもぼくの足に合うかはわからないんですが)

オールバーズのシューズ、Amazonなどでも販売があるんですが、やたらと高値で販売されているので、興味がある方は、ぜひ公式のオンラインストアでチェックしてみてください。

↑公式サイトでは14,000円で購入できるウールパイパーも、だいぶ高値で販売されています。

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