ビクターの対応が良かった件【HP-FXC50】

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先日、ヘッドフォンの右が聴こえなくなって、修理に出しました。

右が聴こえないんだってば!【HP-FXC50】

電話でサポートに連絡した時の応対も丁寧だったのですが、
故障品を送付したところ、すぐに電話がきました。

内容は以下。

・不良品で迷惑をかけて申し訳ない
・すぐに良品を送付する
・早くお届けしたいので、勤務先にお届けしても良いか

という内容のご連絡。

提案通り、会社に送ってもらうことにしたら、翌日すぐに届きました。

修理品ではなく、丸ごと新品が届きましたよ。

victor002

当たり前の対応なのかもしれませんが、何かあったときにきちんと丁寧に対応してもらえると、うれしいもんですね。
ビクターさんの印象もグッと良くなりました。

顧客サポートって大事なんだなーっとあらためて実感しましたよ。

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ねんざB

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