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ビクターの対応が良かった件【HP-FXC50】

etc. | 2009年05月21日 09時28分

victor001

先日、ヘッドフォンの右が聴こえなくなって、修理に出しました。

電話でサポートに連絡した時の応対も丁寧だったのですが、
故障品を送付したところ、すぐに電話がきました。

内容は以下。

・不良品で迷惑をかけて申し訳ない
・すぐに良品を送付する
・早くお届けしたいので、勤務先にお届けしても良いか

という内容のご連絡。

提案通り、会社に送ってもらうことにしたら、翌日すぐに届きました。

修理品ではなく、丸ごと新品が届きましたよ。
victor002

当たり前の対応なのかもしれませんが、何かあったときにきちんと丁寧に対応してもらえると、うれしいもんですね。
ビクターさんの印象もグッと良くなりました。

顧客サポートって大事なんだなーっとあらためて実感しましたよ。

iPod, music | 2009年05月14日 02時40分

headphone

ビクターのステレオミニヘッドホン HP-FXC50をiPod用に使っているのですが、右の音がまったく出なくなりました。
購入後、まだ１ヶ月も使っていないのになあ。

ビクターのサービスセンターに電話したら、丁寧にお詫びされ、不良品を送付してほしいと案内を受けたので、とりあえず送付することに。

HP-FXC50ですが、安価な割には、割と良い音なので、5000円前後でヘッドホンを探している方にはおすすめ！
と、言いたいところなのですが、線が切れやすいのかもしれないしなあ。
うーむ。

修理から戻ってくるまで、iPod付属のヘッドホンで我慢です。